马来西亚特许经营法：加盟商与特许商须知

特许经营已成为马来西亚日益受欢迎的商业模式，特别是在餐饮、零售和教育领域。该行业由 Franchise Act 1998 管辖，该法对特许商和加盟商都规定了特定义务，以确保特许经营关系的透明度和公平性。无论您是考虑在新山购买特许经营权，还是通过特许经营扩展现有业务，了解法律框架都至关重要。本文提供 Franchise Act、注册程序、披露要求及各方签订特许经营协议时需要考虑的关键法律问题的实用概述。

Franchise Act 1998 概述

Franchise Act 1998 是管辖马来西亚特许经营的主要法规。由国内贸易及生活成本部（KPDN）管理，该法适用于在马来西亚运营的所有特许经营业务，无论由马来西亚还是外国实体经营。该法旨在促进特许经营作为业务扩展方式的发展，同时保护加盟商免受不公平做法的侵害。该法的主要条款包括特许经营的强制注册、披露义务、特许经营协议内容要求以及对终止和不续签特许经营协议的限制。

特许经营注册

根据 Franchise Act，所有特许经营必须在特许经营注册官处注册，方可在马来西亚运营。注册过程涉及向注册官提交申请及支持文件，包括特许经营协议、披露文件、特许商经审计的财务报表及特许经营计划。外国特许经营还须在注册前获得相关政府部门的批准。未注册特许经营是该法下的违法行为，可被罚款。注册过程通常需要两至四个月，取决于提交文件的完整性。

披露文件要求

马来西亚法律下加盟商最重要的保护之一是要求特许商在签署特许经营协议前至少两周提供全面的披露文件。披露文件必须包含有关特许商商业经验的详细信息、特许经营系统的财务表现、加盟商须支付的初始费用和持续费用、提供的培训和支持、特许经营的地域或位置、对加盟商可提供的产品或服务的任何限制，以及特许经营续签、终止和转让的条款和条件。披露文件的目的是使潜在加盟商能够做出明智的投资决定。

特许经营协议的关键条款

马来西亚的特许经营协议必须符合 Franchise Act 规定的最低要求，并应涵盖以下关键领域：

• 特许经营费：初始特许经营费、特许权使用费（通常为总销售额的百分比）以及任何广告或营销贡献。
• 期限和续签：特许经营的初始期限及续签条件，包括任何续签费用。
• 地域：加盟商是否拥有独家地域以及任何独占性保护的范围。
• 培训和支持：特许商提供的初始和持续培训，包括培训计划的地点和持续时间。
• 质量标准：加盟商必须维持的运营标准，包括产品质量、客户服务和品牌指导方针。
• 知识产权：授予加盟商使用特许商商标、商名及专有系统的许可。
• 终止和退出：终止理由、所需通知期及终止后义务，包括任何竞业禁止条款。

外国特许经营在马来西亚

希望在马来西亚运营的外国特许商必须遵守额外要求。外国特许经营必须在特许经营注册官处注册，并可能需要获得国内贸易及生活成本部的批准。外国特许商还应了解 Promotion of Investments Act 1986 及马来西亚投资发展局（MIDA）发布的指导方针下可能适用的投资限制和许可要求。对于进入新山市场的外国特许商，聘请具有特许经营专业知识的当地律师事务所对于有效应对监管要求至关重要。

特许经营关系中的常见纠纷

马来西亚的特许经营纠纷通常源于地域侵占分歧、未能提供充分支持、违反质量标准、不支付特许权使用费及提前终止。Franchise Act 提供了一些防止不公平终止的保护，要求特许商有合理理由并遵循规定程序才能终止特许经营协议。特许经营纠纷可通过谈判、调解或法院诉讼解决。许多特许经营协议包含仲裁条款，要求根据 Arbitration Act 2005 将纠纷提交仲裁。Messrs S K Song 的商业纠纷团队在处理特许经营纠纷方面经验丰富，可为特许商和加盟商提供权利和选择方面的咨询。

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